1. Publicidade inadequada
O setor moteleiro vive em constante evolução. Com a chegada da pandemia, há cerca de 2 anos, vimos o comportamento dos frequentadores de motéis mudar drasticamente. Atualmente, os motéis não são mais vistos como um local somente para a prática de relações sexuais, mas também como uma opção de lazer, e isso deve ser considerado durante a criação das estratégias de comunicação da sua marca para que o cliente considere ir ao seu motel e não ao concorrente que ainda se comunica como a velha motelaria.
2. Estar nos canais errados
Se o cliente estiver procurando o seu motel em um canal de contato e não encontrar, ele ficará frustrado. Da mesma forma, se o seu motel estiver presente em um canal em que não há procura de seus clientes, você ficará frustrado.
Cada motel possui um público-alvo específico que consome seus serviços e seus produtos. É muito importante que você saiba qual é o seu público-alvo e quais são os canais de comunicação que ele usa ou deseja usar.
3. Deixar o seu cliente esperando
Se a sua recepção costuma demorar para responder aos clientes, temos um problema. Quando o cliente é deixado esperando, ele não se sente importante e muito menos valorizado pelo motel. Como resposta, poderá procurar seus concorrentes e até desistir de ir a um motel.
A sua equipe de recepção deve ter tudo isso em mente. Que tal mostrar para o cliente que a satisfação dele está em primeiro lugar no seu motel? Por meio do App é possível solucionar esse problema. Com essa ferramenta, os seus clientes têm acesso à disponibilidade de todas as suas suítes, itens do cardápio, decorações e tudo mais, podendo realizar a reserva, consumir produtos e pagar antecipadamente em poucos cliques.
Quer saber mais sobre como as nossas soluções podem melhorar a experiência do seu cliente? Solicite um contato do nosso especialista abaixo.
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